市市场监督管理局高新分局信访工作情况汇报（向市局）0920VIP专享

市市场监督管理局高新分局信访工作情况汇报（2023年9月）一直以来，高新分局严格按照《信访工作条例》和上级相关文件精神，认真抓好信访办理、纠纷调处、市场整治、违法打击等工作，全力维护社会和谐稳定。现将高新分局信访工作简要汇报如下：一、投诉信访办理情况从信访工作的统计数据来看，网络教育培训引发的信访占据信访工作绝大部分工作力量。到目前，分局今年共受理投诉、举报和信访共计4738件，已回复4556件；截至9月18日，受理涉网络教培类投诉、举报和信访件1306件，其中投诉919件、举报67件，信访件320件，分别已处理879件、64件、298件，为投诉人成功退费400余万元。除教育培训类信访外，其他类型信访件共13件（含2件重复件），涉诉金额7000余元，12件已回复，1件正在处理中。二、前期工作开展情况（一）服务发展大局，动态研判高频次调度。由于高新区的机构设置不健全，相关职能部门履职条件不成熟等因素，对教培机构违法经营行为的整治行动，包括信访、投诉件的受理全由分局承担。今年以来，分局召开两次党总支会研究信访工作，3次专题业务会议对信访工作进行安排部署，开展2次专项整治行动，由分管办公室、网络教培工作的负责人牵头召开业务股室案情分析会达30余次。同时，分局主要负责人对“重、急、难”信访件及时明确办理意见，促进信访件办理。（二）开展专项整治，打击惩处违法行为。对突发的大量消费投诉、信访件，分局对辖区内网络教培机构进行摸底排查，并对注册、证照、经营现状、风险隐患等情况建立工作台帐，同时对教育咨询机构的注册登记进行严格把关审批。截至目前，高新区已注册登记671家教育信息咨询...