XX县窗口行业创先争优活动情况VIP专享

XX县窗口行业创先争优活动情况XX县创先办认真贯彻落实《关于深入推进窗口行业开展创先争优活动的通知》的文件精神，召开以县行政服务中心为龙头的专题会议，并积极开展创先争优活动。县行政服务中心紧紧围绕“公正、便民、高效、廉洁”的服务宗旨，坚持以制度抓管理，以纪律作保证，以优质、高效为目标，把窗口作为开展“创先争优活动”的重要载体，大胆实践，不断探索，提高行政效能，优化发展环境。一、动态管理，提高服务中心示范性县行政服务中心以“创业服务—效能跃升年”活动为重要抓手，聚焦服务提质与效能提升，全面强化窗口工作人员管理，系统修订完善《窗口工作人员考核办法》《指纹考勤制度》《窗口人员行为“十不准”》《定期督办检查制度》等一系列规章制度，构建起覆盖日常管理、行为规范、考核监督的制度体系。中心严格执行指纹考勤制度，每日分时段实行四次指纹打卡，安排专人负责考勤数据的统计、核对与公示，确保考勤记录真实准确，从源头上杜绝迟到、早退、旷工等现象。同时，建立“人工巡查＋科技监控”双重监督机制，每日四次对窗口工作人员在岗状态、服务态度进行现场检查，运用大厅智能管理系统对电脑操作行为实行实时软件监控，严禁上班期间玩游戏、上网聊天、浏览与工作无关网页等行为，对窗口及工作人员的德、能、勤、绩进行细化量化考核，考核结果与评优评先、绩效奖惩直接挂钩。为及时化解服务矛盾，要求管理人员全天候巡查办事大厅，对窗口服务中出现的争执、纠纷等问题第一时间介入调解，耐心倾听群众诉求，公正处理矛盾分歧，确保每一位办事客商和群众带着问题来、怀着满意走。中心坚持常态化学习...