我市政务服务跑出便民利企“加速度”VIP专享

我市政务服务跑出便民利企“加速度”持续优化政务服务是便利企业和群众生产经营与办事创业畅通国民经济循环、加快构建新发展格局的重要支撑，是建设人民满意的服务型政府、推进国家治理体系和治理能力现代化的内在要求。近年来，我市以营造一流营商环境为目标，坚持提能力、转作风、抓落实，不断推进政务服务便利化，跑出便民利企“加速度”。积极推进“集成办”。在2022年线下“我要开餐馆、超市”等65个不同事项的基础上，2023年，市政务服务中心持续聚焦流程再造，不断扩大跨部门事项“一件事一次办”服务范围，积极运用“一件事一次办”办理系统，结合本地特色，增加了“我要开烤肉馆”“我要开建材店”等30个事项在窗口的运用办理。2023年“一件事一次办”累计办理13550件，其中线上办理12873件，线下办理677件，办结率达100%，企业群众办理多个跨部门关联事项流程更简、效率更高。积极推广“免证办”。加大对窗口工作人员电子证照调用的培训力度，加快推进政府部门核发的材料一律免于提交，能够提供电子证照的一律免于提交实体证照。2023年累计培训5次，营业执照、生产经营许可证、学历学位证、职业资格证等企业和群众常用证照实现了电子化，企业和群众生产生活密切相关的政务服务、便民服务在窗口得到了推广应用。开展“一把手走流程”、岗位大练兵活动。为不断提升线上线下政务服务能力，打通行政审批服务中存在的痛点、堵点、难点，改进企业群众办事体验，开展了“一把手走流程”和岗位大练兵活动。13家部门一把手在零距离体验中全面诊断事项办理过程的4个问题，政务服务中心按“体验一个，解决一个，回头看一个”的原则....