XX地：打造“零距离”高效便民服务 群众办事不等待VIP专享

XX地：打造“零距离”高效便民服务群众办事不等待“现在办得很快，窗口工作人员对业务也很熟悉，每个人都可办理社区所有事项，不用等待专职干部办理。”3月27日，家住XX市XX区中山路街道悦城小区的市民陈女士讲述了她前不久前往星光社区办理4050社保补贴时的经历。当时她前去办理时，恰遇社区专职干部不在，而另一窗口工作人员熟练地给她办理了该事项，让她有感而发。据了解，过去由于没有通办，各事项只能由专职干部办理当遭遇某办理事项专职干部不在时，群众办理就只能等待或改天再办，一趟趟地跑来跑去十分不便。去年4月1日，星光社区在区行政服务中心和中山路街道办事处指导下，启动了“一岗多能、一人通办”社区事务办理改革，每个社区干部都能办理所有社区承办事项，让群众办事无需等待，受到广大群众称赞。“一岗多能、一人通办”旨在践行以人民为中心的发展思想，强化基层社会治理能力，建立高效、便捷的便民服务体系，提升社区干部服务群众水平，彻底解决“专职干部不在，群众需要等待”的现象，努力满足基层群众多样化便民服务需求。紧密围绕“办事环节明显减少、办事程序明显优化、办事效率明显提高”的目标要求，全面实行“一岗多能、一人通办”综合便民服务新模式。为确保变革后的咨询引导、综合收件等相关业务服务的高效开展，该社区还夯实了队伍，配齐了业务骨干。服务大厅配备了4名工作人员，其中1名为志愿者咨询岗，负责接待咨询1名为社保助理岗，负责社保认证及居民医保办理；另外配备了2名业务精通、素质过硬的工作人员，主要负责收件受理工作，为实现“一岗多能、一人通办”改革工作顺利开展提供人才保障。该....