信访稳定工作制度VIP专享

信访稳定工作制度一、明确信访稳定工作责任。公司领导实行“一岗双责”制，在抓好本职工作的同时，认真做好信访稳定工作。（一）总经理对公司信访稳定工作负总责。定期在领导班子会上听取信访稳定工作汇报，分析信访稳定形势，研究制定工作措施，部署信访稳定工作，确定包案领导。（二）主管副经理对公司信访稳定工作负主要责任。负责制定年度信访稳定总体工作思路和主要工作措施；指导、督促、检查公司信访稳定工作；审核、签署上级督办信访结案案件；适时向经理办公会提出信访稳定工作建议；加强信访稳定工作队伍建设。（三）其他公司领导对分管工作面的信访稳定工作负具体责任。负责安排部署分管工作中的信访稳定工作，搞好信访苗头、矛盾纠纷、不稳定隐患和社会热点问题的排查化解工作，确保分管的工作中不发生影响社会稳定的事件。二、建立信访接待日。每周二为公司领导干部信访接待日。信访接待日的领导根据来访群众的实际情况，可随时调度信访稳定工作人员、有关科室共同做好接待。三、做好日常信访稳定工作。信访稳定工作人员在主管副经理的直接领导下开展工作，随时接待或处理信访稳定案件。对来信、来访群众提出的问题或要求，能当场解决的，要当场解决；暂时不能解决的，要说明原因，并讲明逐步解决的办法；对不合理的要求，要认真耐心地做好说服教育工作；对无理取闹的，要在细心劝解的同时，报告有关领导和上级有关部门处理。四、实行领导包案责任制。对暂时不能解决的重大信访稳定案件，实行领导包案责任制，由总经理根据工作分工，确定包案领导。