关于对市政务服务大厅导服人员xx作出处理的通报VIP专享

XXX政务服务中心关于对市政务服务大厅导服人员王娜作出处理的通报市政务服务大厅各进驻部门（单位）、窗口2023年8月14日，市政务服务中心收到XXX12345政务服务便民热线群众诉求反馈，反映群众在不动产大厅办理业务时，工作人员XXX服务态度差，工作效率低，在办公区域玩手机的情况，提出核实相关情况并处理该工作人员的诉求。经核实，群众投诉的情况属实，XXX在服务过程中确实存在玩手机的失范行为。按照《XXXXXXXXX管理办法（试行）》和《XXXXXXXXX劳务派遣人员年度绩效考核工作办法》有关规定，经市政务服务中心研究，并报XXXXXXXXX局同意，决定对XXX作出如下处理：一、在市政务服务大厅范围内，对XXX进行公开通报批评。二、要求XXX作出深刻书面检查，并在劳务派遣人员范围内公开作检查。三、按规定核减XXX2023年度绩效考核评分，并相应核减2023年度绩效考核奖励。市政务服务大厅作为面向公众提供政务服务的窗口、作为优化营商环境的前沿阵地，大厅工作人员的言行举止不仅反映自身的综合素养，更代表着政务服务人的形象和所在部门、单位的形象，事关营商环境建设大局、事关人民群众切身利益，必须高度重视。我中心在此要求市政务服务大厅全体工作人员，要以此次案例为警醒，对照《XXXXXXXXX管理办法（试行）》等大厅管理办法和大厅工作人员行为规范，严格要求自身在岗工作行为、不断提高服务能力和服务水平，为企业群众提供更加优质、专业、高效的服务，切实提升企业群众办事获得感，为不断优化我市营商环境作出积极贡献。特此通报。XXXX政务服务中心2023年8月17日