医院开展卓越服务行动工作方案VIP专享

医院开展卓越服务行动工作方案根据《XX省卫生健康委XX省中医药局关于印发XX省医院卓越服务评价指标（试行）的通知》、《XX省卫生健康委关于开展卓越服务示范医院评价工作的通知》等文件精神，为进一步是改善病人就医体验，推动医院服务走向卓越，加快医院高质量发展步伐，结合医院实际，特制定本方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，以推动高质量发展为主题，以改革创新为动力，深入落实省委“三高四新”、XX“三区两城”战略，紧紧围绕市委、市政府“建设新XX、挺进省十强”总体目标，大力实施“人才立院、学科建院、质量兴院、特色活院、管理强院”战略，奋力建设现代化三级甲等医院。二、工作目标在全院全员中开展卓越服务行动，始终坚持“人民至上、生命至上、健康至上、安全至上”为目标，坚持“以人为本、患者至上”的卓越服务理念，以人民群众健康需求为导向，践行卓越管理，让患者更安全；践行卓越医疗，让诊疗更有效；践行卓越护理，让患者更舒适；践行卓越人文，让医患更忠诚。打造患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越服务示范医院。三、组织领导成立卓越服务行动工作领导小组组长：常务组长：副组长：成员：职责：负责本方案及整体活动的领导、指挥与协调。领导小组办公室设在护理部，办公室主任由XX兼任，负责领导小组日常工作。同时，领导小组下设四个专项小组。各专项小组牵头部门工作职责：根据医院实际，对照评价标准，制定详细的各专项小组工作子方案。牵头部门对本组工作开展负总责，督促和指导责任部门抓好工作落实，汇总相关资料，发现和总结工作开展中...